Ces conditions générales s'appliquent au site Web du Taj Amsterdam à l'adresse www.taj.nl. Cela comprend à la fois la boutique en ligne avec des bijoux et le magazine lifestyle avec des articles. Taj Amsterdam est enregistré auprès de la Chambre de commerce sous le numéro 60160594. Notre numéro de TVA est 853789344B01. Vous pouvez rejoindre Taj Amsterdam en envoyant un e-mail à [email protected] ou [email protected].
Article 1. Conditions générales
1.1 Ces termes et conditions s'appliquent à tous les produits, offres, commandes, accords et livraisons de Taj Amsterdam. En achetant un produit via notre boutique en ligne, vous acceptez ces conditions générales. C'est pourquoi il est important que vous lisiez attentivement ces conditions générales avant de passer une commande. Si quelque chose n'est pas clair sur ces conditions générales et que vous avez encore des questions, vous pouvez envoyer un e-mail à [email protected] ou [email protected].
Article 2. Accord et commande
2.1 Le contrat devient contraignant lorsque vous passez une commande. Taj Amsterdam traite la commande après réception de votre paiement. Jusque-là, Taj Amsterdam est le seul et plein propriétaire des produits.
2.2 Une fois la commande traitée, vous recevrez une confirmation par e-mail que la commande a été passée avec les détails de la commande, un lien vers notre formulaire de retour et une facture. Dès que votre paiement a été reçu par Taj Amsterdam, vous recevrez également un e-mail indiquant que le paiement a été accepté.
2.3 Les images et les spécifications sont à titre indicatif. Tous les produits sont faits à la main et des variations peuvent donc survenir. Si un produit ne répond pas à vos attentes, vous pouvez le retourner (voir article 7), mais cela peut ne pas être une raison de déposer une réclamation.
Article 3. Paiement et modes de paiement
3.1 Vous pouvez payer dans la boutique en ligne Taj Amsterdam en utilisant un certain nombre de méthodes de paiement sécurisées: iDeal, carte de crédit ou virement bancaire.
3.2 Il est possible que Taj Amsterdam ait accidentellement indiqué un prix incorrect dans la boutique en ligne. Taj Amsterdam a le droit de modifier ce prix, même après avoir déjà commandé cet article. Bien entendu, Taj Amsterdam vous informera de cette modification de prix, auquel cas vous pourrez choisir d'annuler votre commande.
3.3 Tous les prix de la boutique en ligne Taj Amsterdam incluent les taxes mais hors frais de port.
3.4 Toutes les informations de votre carte de crédit telles que le numéro de carte de crédit, la date d'expiration, etc. sont automatiquement transférées via un système sécurisé crypté au payeur sans que Taj Amsterdam ou d'autres personnes aient accès aux données. Même pour d'éventuels remboursements, les informations complètes de la carte de crédit ne peuvent pas être vues.
Article 4. Frais d'expédition et délai de livraison
Pays-Bas 1-2 jours ouvrables – gratuit pour les commandes supérieures à 100 euros
Pays de l'UE 2 à 5 jours ouvrables - les frais d'expédition varient selon les pays et sont calculés par Taj Amsterdam pendant le processus de commande (mais avant le paiement).
Reste du monde 5-7 jours ouvrables - les frais d'expédition varient selon les pays et sont calculés par Taj Amsterdam lors du processus de commande (mais avant le paiement).
Article 5. Livraison
5.1 Toutes les commandes sont envoyées par la poste.
5.2 Si la mauvaise adresse de livraison est indiquée et que des frais supplémentaires s'appliquent, Taj Amsterdam vous facturera ces frais supplémentaires.
5.3 Taj Amsterdam s'efforce toujours de vous livrer la commande dans le délai de livraison indiqué dans la clause 4. Cependant, Taj Amsterdam n'est pas responsable des retards dus aux services postaux.
5.4 Taj Amsterdam assume la responsabilité de la commande jusqu'à et y compris la livraison. Après la livraison, la responsabilité vous sera transférée.
5.5 Veuillez noter que les délais de livraison de l'article 4 sont estimés. Dans le cas où un produit n'arrive pas dans la date d'arrivée estimée, il n'est pas possible de faire une réclamation. Cependant, Taj Amsterdam fera toujours tout ce qui est en son pouvoir pour que votre commande arrive à temps.
Article 6. Période d'approbation
6.1 Taj Amsterdam s'efforce de rendre tous les clients satisfaits de leur achat. Néanmoins, nous vous recommandons de vérifier la qualité et le nombre de produits reçus dans un délai de sept (7) jours calendaires. Si quelque chose ne va pas ou manque, veuillez envoyer un e-mail à [email protected]. Si Taj Amsterdam n'a reçu aucune objection écrite dans les sept (7) jours, nous supposons que nous avons pleinement rempli nos obligations.
6.2 Pendant la période d'approbation, vous devez manipuler les articles et l'emballage avec soin. Vous n'utiliserez le produit que dans la mesure nécessaire pour pouvoir évaluer si vous l'aimez ou non.
Article 7. Retours et échanges
7.1 Vous avez le droit de retourner les articles livrés depuis Taj Amsterdam dans les quatorze (14) jours après les avoir reçus. Font exception à cette règle les bijoux personnalisés (par exemple au moyen d'une gravure), et donc sur mesure. Dans le cas de bijoux sur mesure, il s'agit d'une vente finale. Ce bijou ne peut donc être ni échangé ni repris.
7.2 Accédez à notre portail de retour (https://taj-amsterdam.returnless.com/en) pour enregistrer votre retour. Connectez-vous avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail et suivez les étapes.
7.3 Envoyez vos bijoux dans leur emballage d'origine et suivez les instructions d'expédition sur notre portail de retour.
7.4 Les frais et la responsabilité du retour sont à votre charge. - Taj n'est pas responsable des colis qui disparaissent par la poste. Les frais de retour varient selon les pays et sont payés par le client. Vous verrez les coûts exacts lors de la création d’une étiquette de retour via notre portail. Ceux-ci sont égaux aux frais d'envoi d'un colis recommandé à notre adresse aux Pays-Bas.
7.5 Si les marchandises sont utilisées, usées, endommagées ou incomplètes, nous avons le droit de refuser les articles retournés.
7.6 Le remboursement aura lieu après réception et inspection dans les 14 jours ouvrables.
7.7 Taj Amsterdam ne peut transférer le remboursement que sur le compte d'où provient le paiement initial.
7.8 Si vous souhaitez échanger vos bijoux contre une autre taille et / ou un autre modèle, veuillez renvoyer vos bijoux comme indiqué ci-dessus et commander les bons bijoux dans notre boutique en ligne.
Article 8. Garantie
8.1 Tous nos bijoux sont accompagnés d'une garantie de trois mois, à compter du jour de l'achat. Le jour de l'achat est le jour où un bijou est payé. Si vous n'êtes pas satisfait de la qualité d'un produit ou si votre bijou présente un défaut, envoyez un e-mail à [email protected] avec votre réclamation. Ajoutez une photo claire du produit.
8.2 Taj Amsterdam s'occupera de votre demande de garantie et recherchera une solution appropriée. Cela peut signifier que nous remplacerons les bijoux, les ferons réparer ou vous rembourserons. Le temps nécessaire au remplacement ou à la réparation d'un bijou diffère selon la plainte et le bijou.
8.3 Nous n'offrons une garantie que sur les bijoux qui ne présentent aucun défaut causé par une mauvaise utilisation. Si vous avez essayé de changer ou de plier vous-même un bijou, un bijou n'est plus couvert par la garantie.
8.4 L'usure générale, le ternissement, les rayures et les bosses ainsi que la flexion d'un bijou ne sont pas couverts par la garantie.
8.5 La décoloration des bijoux plaqués or n'est pas couverte par la garantie.
8.5 La perte d'un bijou n'est pas couverte par la garantie.
Article 9. Entretien des bijoux
Les bijoux Taj Amsterdam sont fabriqués à la main et fabriqués à partir de matériaux précieux. Pour garder vos bijoux aussi beaux que possible, nous aimerions vous donner les instructions suivantes.
Bijoux plaqués or
Pour éviter que la couleur des bijoux plaqués or ne s'estompe trop rapidement, il est important que vous suiviez ces instructions:
Evitez tout contact avec l'eau. Cela signifie que vous enlevez vos bijoux avant de vous laver les mains, de prendre une douche, de nager, de faire la vaisselle et pendant toute autre activité où il y a un risque que les bijoux entrent en contact avec de l'eau.
Rangez vos bijoux dans un endroit propre et sec sans lumière du soleil, humidité (comme une salle de bain) ou chaleur.
Évitez tout contact avec le parfum, les huiles, les lotions et les désinfectants pour les mains et assurez-vous que vos bijoux n'entrent pas en contact avec des produits chimiques (tels que des produits de nettoyage). Essayez également d'éviter tout contact avec la sueur.
Enlevez vos bijoux avant d'aller au lit, de faire de l'exercice et de faire des travaux manuels.
argent sterling
L'argent sterling est un métal précieux doux. Cela signifie que des rayures et des bosses peuvent apparaître sur vos bijoux en argent simplement en les portant. Pour garder vos bijoux en argent aussi beaux que possible, nous vous conseillons de les enlever si vous allez travailler dans le jardin, faire du sport et lors de toute autre activité qui pourrait endommager vos bijoux en argent.
Si vous choisissez de ne pas porter vos bijoux en argent pendant un certain temps, la couleur peut devenir légèrement plus foncée. Il suffit de polir vos bijoux avec du vernis à l'argent (comme Silvo) et un chiffon sec et ils auront l'air neuf.
Bijoux avec pierres
Les pierres étant des produits naturels, la couleur et le design peuvent varier légèrement d'une pierre à l'autre. Pour conserver la beauté des pierres, il est important de les manipuler consciemment et avec soin. Par exemple, les pierres sont sensibles à la lumière du soleil, à l'humidité, aux huiles et aux produits chimiques : les produits chimiques et les huiles peuvent même pénétrer avec le temps et provoquer des changements de couleur.
Des influences telles que la sueur, les parfums et les lotions peuvent avoir le même effet. Pour conserver les pierres de vos bijoux les plus belles possible, traitez-les avec soin et les mêmes conseils s'appliquent que pour les bijoux en plaqué or (voir ci-dessus).
Article 10. Droits d'auteur
10.1 Toutes les photos et images affichées par Taj Amsterdam sont protégées par le droit d'auteur. Sans l'autorisation écrite du Taj Amsterdam, les photos et graphiques ne peuvent pas être reproduits et utilisés publiquement.
10.2 En tant que visiteur du site Taj Amsterdam, vous n'êtes pas autorisé à publier ou reproduire des œuvres protégées par le droit d'auteur ou d'autres informations stockées sur le site sans l'autorisation de Taj Amsterdam (également pas via votre propre réseau).
Article 11. Différends
11.1 Toutes les relations juridiques sont régies exclusivement par le droit néerlandais.
11.2 Avez-vous un commentaire ou un conseil, veuillez envoyer un e-mail à [email protected] et nous vous contacterons.
Article 12. Magazine Lifestyle
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Ces conditions générales ont été mises à jour pour la dernière fois et sont entrées en vigueur le 5 septembre 2019.
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