RETOUR
Nous espérons certainement que vous êtes satisfait de votre achat. Si ce n'est pas le cas, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter du jour de réception pour retourner le produit. Une exception à cette règle concerne les produits personnalisés/la personnalisation. Un bijou ne peut être retourné que non porté et non endommagé et dans son emballage d'origine.
Attention : un bijou ne peut être retourné que non porté, intact et dans son emballage d'origine. Les boucles d'oreilles essayées ne peuvent pas être retournées pour des raisons d'hygiène. Si votre retour ne respecte pas ces conditions, nous ne pourrons l'accepter.
Pour les commandes passées avant le 6 décembre, notre délai de retour habituel de 14 jours s'applique.
Comment revenir :
1. Accédez à notre portail de retour pour enregistrer votre retour. Connectez-vous avec votre numéro de commande et votre adresse e-mail et suivez les étapes. Ici, vous pouvez imprimer une étiquette de retour ou opter pour des retours sans imprimante. Bien que nous proposons des étiquettes de retour, veuillez noter que les frais d'expédition sont à votre charge.
2. Envoyez vos bijoux dans leur emballage d'origine et suivez les instructions d'expédition sur notre portail de retour. Important : remettez les bijoux dans la bonne boîte à bijoux, afin que l'autocollant et le bijou correspondent. Dans le cas contraire, votre retour ne pourra pas être traité correctement.
Le remboursement aura lieu après réception et inspection de votre ou vos articles retournés dans notre entrepôt. Veuillez noter que le traitement de votre retour peut prendre jusqu'à 14 jours. Une fois que nous aurons traité votre retour, vous recevrez un e-mail de confirmation de retour.
Veuillez noter:
- Bien que nous proposons des étiquettes de retour en ligne pour faciliter les retours, les frais de port sont à votre charge. Vous verrez les coûts exacts lors de la création d’une étiquette de retour via notre portail de retours. Ceux-ci sont égaux aux frais d'envoi d'un colis recommandé à notre adresse aux Pays-Bas.
- Taj Amsterdam ne peut transférer le remboursement que sur le compte d'où provient le paiement initial.
- Taj se réserve le droit de refuser les bijoux retournés.
- Taj n'est pas responsable des colis perdus.
DES ÉCHANGES
Si vous souhaitez échanger votre bijou contre une autre taille et/ou un autre modèle, veuillez retourner votre bijou comme indiqué ci-dessus et commander le bijou approprié dans notre boutique en ligne.
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