FAQ

Hoe weet ik welke ringmaat ik heb?
Er zijn twee manieren om jouw ringmaat te bepalen: 
1. Laat je maat opmeten bij een juwelier. Dit is het meest nauwkeurig.
2. Meet je ringmaat zelf op. Lees hier hoe dat moet: ringmaat meten.

Hoe weet ik welke armbandmaat ik heb?
Je kunt je armbandmaat gemakkelijk zelf thuis opmeten. Lees hier hoe dat moet: armbandmaat meten.

Wat zijn de kosten voor verzending?
Nederland:
Gratis verzending voor orders boven de € 100. De verzendkosten voor orders onder de € 100 bedragen € 3,95. 

België en Duitsland:
Gratis verzending voor orders boven de € 150. De verzendkosten voor orders onder de € 150 bedragen € 4,95. 

Overige landen:
Verzendkosten verschillen per land. Check hier de precieze verzendkosten.

Hoe lang duurt het voordat ik mijn sieraden ontvang?
Onze sieraden worden in Nederland geleverd binnen 1 tot 2 werkdagen. Voor België en Duitsland geldt een levertijd van gemiddeld 1 tot 3 werkdagen. Aan deze levertijden kunnen geen rechten ontleend worden. De levertijd is bovendien afhankelijk van de betaalmethode je kiest. Taj is niet verantwoordelijk voor eventuele vertraging gelegen bij derden (transport/koeriersbedrijf).

Hoe kan ik een sieraad ruilen?
Ruilen kan tot 14 dagen na ontvangst van jouw Taj-sieraad. Houd je bij het ruilen van een sieraad altijd aan onze verzendvoorwaarden. Hoe je een sieraad ruilt en wat deze verzendvoorwaarden zijn, lees je uitgebreid op onze pagina sieraad ruilen.

Hoe kan ik een sieraad retourneren?
Je kunt een Taj-sieraad tot 14 dagen na ontvangst zonder opgaaf van redenen eenvoudig retourneren. Hoe je te werk gaat, lees je op onze pagina retourneren.

Het sieraad dat ik graag wil hebben is niet meer op voorraad. Wat nu?
Zolang het product in onze webshop staat, buiten de sale, komt het hoogstwaarschijnlijk weer op voorraad. Stuur een mail naar [email protected] om de exacte levertijd te vragen.

Ik heb geen Track & Trace code ontvangen, wat nu?
Grote kans dat de Track & Trace in je spam is beland! Kun je hem ook daar niet vinden, neem dan contact op via [email protected].

Wat betekent het als er bij bezorging 'pre-order' staat? 
Pre-order betekent dat een sieraad nog niet in Nederland is, maar dat je het al wel kunt bestellen. Je ontvangt het sieraad dan simpelweg wat later. Zo weet je zeker dat het sieraad niet is uitverkocht als het weer op voorraad is! Hoe lang de exacte pre-order levertijd is, staat aangegeven per product achter 'bezorging'. 

Met welke methoden kan ik betalen?
Je kunt bij Taj betalen met iDEAL, Paypal, credit card (AmericanExpress, Mastercard, Visa) Bancontact/Mister Cash, SOFORT Banking, Giropay, Cartes Bancaires en KBC. Je kunt natuurlijk ook betalen via een bankoverschrijving. Als je kiest voor een bankoverschrijving, wordt de bestelling pas verwerkt na betaling. 

Kan ik Taj-sieraden ook in een winkel bekijken/kopen?
Onze sieraden liggen bij winkels in heel Nederland én buiten Nederland. Zie hier een overzicht van al onze Nederlandse verkooppunten.

Waar worden Taj-sieraden gemaakt?
Taj-sieraden zijn met de hand gemaakt op Bali van gerecycled en ethisch gemijnd zilver. Ook het gold platen van onze sieraden wordt volledig ethisch en ambachtelijk op Bali gedaan. Onze producenten krijgen een eerlijk loon en werken in een veilige werkomgeving en binnen reguliere werkuren. Meer weten? Lees hier meer overonze ethical sieraden.

Staat jouw vraag er niet tussen? Mail dan naar [email protected].